5月14日, 乌鲁木齐客运段Z357次列车在乌鲁木齐至石河子之间运行。 就在这时, 9号车的乘务员张廷礼突然被一名乘客拦住。 她说,

从吐鲁番北上来的时候, 她一直在呕吐和拉肚子, 很不舒服。 看看车里有没有药可以缓解。 这时, 他遇到了正在车厢巡逻的列车长严桂坚。 他立即通知电台找医生,

但火车上没有医生。 售票员张廷礼给乘客端了一杯温水。 他们还自带热水瓶供乘客使用。
        司机得知乘客从伊宁下车, 只好转车回家。 她说不想去伊宁医院, 想直接回家。 机长请空姐张庭礼照顾他。
        张庭丽尽力照顾生病的乘客。 为了让她在下车前尽快好起来, 顺利回家。 在她的照顾和陪伴下, 这位乘客到了伊宁站时好多了。 她说, 她一个人在车里, 很紧张也很无奈。
        可突然有个空姐姐姐这么照顾她, 她想起了自己的姐姐,

也不是那么难受！ 张廷礼笑道, 这是我应该做的。 你把我当成亲妹妹陪在你身边, 你很快就会好起来的！ 女孩感动得流下了眼泪。